Waymo secara sukarela mengeluarkan pemanggilan kembali perangkat lunak ke semua 672 robotaxi Jaguar I-Pace-nya setelah salah satunya bertabrakan dengan tiang telepon. Ini adalah pemanggilan kembali kedua Waymo. Perusahaan yang dimiliki Alphabet ini mencabut perangkat lunak sebelumnya pada bulan Februari setelah dua robotaxi-nya bertabrakan dengan truk pickup yang sama yang sedang ditarik oleh truk derek.

The Verge pertama kali mempublikasikan berita tersebut setelah Waymo memberi tahu publikasi itu tentang solusi pemanggilan kembali-nya — sebuah tanda bahwa perusahaan robotaxi ini mengambil pendekatan proaktif di tengah peningkatan pengawasan dari regulator dan masyarakat umum. National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) saat ini sedang menyelidiki perangkat lunak kendaraan otonom Waymo setelah menerima 31 laporan tentang robotaxi menabrak atau mungkin melanggar hukum lalu lintas.

NHTSA mengonfirmasi kepada TechCrunch bahwa telah menerima dokumen pemanggilan kembali Waymo dan sedang memprosesnya untuk dipublikasikan di situs web-nya.

'Ini adalah pemanggilan kembali sukarela kedua kami,' kata Katherine Barna, juru bicara Waymo, kepada TechCrunch. 'Ini mencerminkan betapa seriusnya kami menganggap tanggung jawab kami untuk dengan aman mendeploy teknologi kami dan berkomunikasi secara transparan dengan publik.'

Transparansi menjadi perhatian utama bagi sebagian besar perusahaan kendaraan otonom setelah kacau balau di GM's Cruise pada bulan Oktober dan November 2023. Sementara Cruise secara perlahan kembali ke pasar, perusahaan kehilangan izin untuk beroperasi di California dan menggantung seluruh armadanya tahun lalu setelah salah satu robotaxi-nya menabrak dan menarik seorang pejalan kaki selama 20 kaki. Reputasi perusahaan tersebut mengalami kerugian tidak begitu karena sifat insiden tersebut — sebuah kendaraan yang dikemudikan manusia menabrak pejalan kaki terlebih dahulu, melemparkannya ke jalur robotaxi Cruise — dan lebih karena eksekutif Cruise menahan rincian penting insiden dari regulator.

Kecelakaan yang memicu pemanggilan kembali kedua Waymo terjadi pada 21 Mei ketika kendaraan Waymo di Phoenix, mengemudi tanpa operator keselamatan manusia, bertabrakan dengan tiang telepon di sebuah lorong selama manuver pengurangan kecepatan rendah.

Laporan lokal mengatakan bahwa Waymo sedang menuju untuk menjemput seorang penumpang melalui lorong yang dipagari oleh kedua sisi tiang telepon kayu yang sejajar dengan jalan dan dikelilingi oleh garis kuning untuk menentukan jalur kendaraan. Kendaraan Waymo melambat untuk berhenti dan menabrak tiang dengan kecepatan delapan mil per jam. Video kendaraan yang rusak menunjukkan bahwa tampaknya kendaraan tersebut langsung menabrak tiang. Robotaxi Waymo mengalami beberapa kerusakan, tetapi tidak ada penumpang atau pejalan kaki yang terluka.

'Kami segera bekerja dan menemukan bahwa, dalam situasi tertentu, kendaraan kami memiliki kemampuan yang tidak mencukupi untuk menghindari tabrakan dengan benda permanen sempit di atas permukaan yang dapat dilalui,' kata Barna. 'Kami sejak itu menerapkan pembaruan pemetaan dan perangkat lunak.'

Penumpang memberitahukan 12News bahwa Waymo — yang akan menjadi penjemputan pertamanya — tidak pernah sampai untuk menjemputnya.